Hoewel Alcoholdebaas.nl zo is ontworpen dat zoveel mogelijk mensen met zoveel mogelijk verschillende computers gebruik kunnen maken van de behandeling, kan het toch zijn dat er iets fout gaat.
Het kan zijn dat dit aan ons ligt; laat het ons dan vooral weten, via uw hulpverlener of via info@alcoholdebaas.nl. Het kan ook aan een verkeerde instelling op uw computer liggen. Meestal is daar zonder veel moeite iets aan te doen.
Hieronder worden een aantal zaken genoemd waarmee u eventuele problemen kunt verhelpen of voorkomen.
Minimale eisen waaraan uw computer moet voldoen
Het goed instellen van de interne klok op uw computer
Het uitschakelen van pop-up blokkers
Het installeren van de nieuwste versie van de Flash Player
Bescherming van privacy
Minimale eisen waaraan uw computer moet voldoen
Om gebruik te kunnen maken van de internetbehandeling moet uw computer aan een aantal minimale eisen voldoen.
- De PC moet zijn voorzien van een Pentium 2 processor, of hoger.
- De PC moet minimaal 64 MB werkgeheugen bevatten.
- Op de PC moet Internet Explorer 5.5 of hoger zijn geïnstalleerd.
- De laatste versie van de Flash Player moet zijn geïnstalleerd.
- Voor de internetverbinding moet minimaal een 56K6 modem worden gebruikt.
- De beeldschermresolutie moet minimaal op 800x600 zijn ingesteld (1024x768 aanbevolen).
Het goed instellen van de interne klok op uw computer
Tijdens de behandeling worden vaak de tijd en datum met verschillende berichten meegestuurd. Bovendien wordt de tijd en datum genoteerd in het alcoholschrift. Als de interne klok van de computer waarop u werkt niet op tijd staat kan dit tot problemen leiden.
U kunt op de klok van uw computer heel eenvoudig zelf de correcte tijd instellen.
- Dubbelklik op de tijdsweergave helemaal rechtsonder in beeld.
- In het nu geopende venster staat rechts een ronde klok, met daaronder nogmaals de tijdweergave (zie afbeelding).
- In deze weergave kunt u met de kleine pijltjes de tijd aanpassen.
Het uitschakelen van pop-up blokkers
De internetbehandeling maakt gebruikt van pop-ups. Hoewel deze pop-ups niet schadelijk zijn, maken veel andere websites wel gebruik van schadelijke en/of ongewenste pop-ups.
Veel mensen hebben daarom zogenaamde pop-up blokkers geïnstalleerd.
Deze programma's kunnen er echter ook voor zorgen dat er problemen ontstaan bij het gebruik van de internetbehandeling. Het is daarom belangrijk pop-up blokkers uit te schakelen als u gebruik wilt maken van de internetbehandeling, of de pop-up blokker zo in te stellen dat de pop-ups van www.alcoholdebaas.nl wel worden toegestaan.
Helaas zijn er zoveel verschillende pop-up blokkers in omloop, dat het niet mogelijk is voor al deze programma te beschrijven hoe ze ingesteld of uitgezet kunnen worden. De twee meest gebruikte worden hieronder beschreven.
Windows XP
Vanaf de installatie van Service Pack 2 in Windows XP wordt automatisch ook een pop-up blokker mee geïnstalleerd. Het kan zijn dat u daardoor bij het gebruik van de internetbehandeling in plaats van het verwachte venster een gele balk boven in beeld ziet verschijnen (zie afbeelding).
Door op deze gele balk te klikken kunt u kiezen voor 'Pop-ups van deze website altijd toestaan...'
Googlebar
Veel mensen hebben de Googlebar geïnstalleerd. In deze Googlebar is ook een pop-up blokker geïntegreerd. Door op het woord 'geblokkeerd' te klikken, kunt u de blokker uitschakelen (zie afbeelding).
Het installeren van de nieuwste versie van de Flash Player
Vrijwel de gehele internetbehandeling maakt gebruikt van Macromedia Flash. Als van dit kleine, ondersteunende programma niet de nieuwste versie op uw computer is geïnstalleerd kan dit voor problemen zorgen, of kunt u misschien zelfs helemaal geen gebruik maken van de behandeling.
Om er zeker van te zijn dat de nieuwste versie op uw computer is geïnstalleerd doet u het volgende:
- Ga naar het Adobe Flash Player Download Center.
- Klik op de knop 'Install now' (zie afbeelding)
- Belangrijk! Het kan zijn dat er een gele balk boven het scherm van Internet Explorer verschijnt. Klik hier op om de download door te laten gaan.
- Na korte tijd verschijnt een nieuwe pagina met ronddraaiend logo ten teken dat de software succesvol is geïnstalleerd.
Bescherming van privacy
Tactive en het team van Alcoholdebaas.nl doen er uiteraard alles aan om de privacy van de website bezoekers en de deelnemer aan de internetbehandeling te beschermen.
De inloggegevens en de dossiers van de deelnemers worden dan ook bewaard op een sterk beveiligde server. Bovendien wordt alle communicatie over het internet tussen uw computer en de server van Alcoholdebaas.nl versleuteld vóór ze verzonden wordt.
Echter, ook op uw eigen computer zijn een aantal veiligheidsmaatregelen wenselijk. Hieronder worden een aantal van die maatregelen beschreven.
- Installeer goede antivirus-software. U voorkomt hiermee niet alleen beschadiging van uw computer maar ook besmetting met virussen die specifiek bedoeld zijn om gegevens van uw computer te stelen. Voorbeelden van antivirussoftware zijn Norton Antivirus, McAfee Antivrus, NOD32, Bullguard of Panda.
- Installeer software die u beschermt tegen spyware. Spyware is software die voor veel ongewenste e-mail en ongewenste pop-ups kan zorgen, maar ook gegevens van uw computer kan stelen of kwaadwillenden toegang tot uw PC kan verschaffen. Voorbeelden zijn Ad-Aware en Windows Defender.
- Zorg dat er op uw computer een firewall actief is. Een firewall voorkomt dat anderen via het internet toegang kunnen krijgen tot uw PC. Voorbeelden zijn ZoneAlarm of de in Windows XP (met Servicepack 2) aanwezige firewall.
Het kan ook verstandig zijn een aantal standaardinstellingen van Internet Explorer te wijzigen.
Het uitschakelen van Autoaanvullen voorkomt dat de adressen van recent bezochte websites ongevraagd op het scherm verschijnen en dat anderen makkelijk uw inlognaam te weten kunnen komen.
- Ga in Internet Explorer naar Extra – Internet opties – Inhoud – Autoaanvullen. U kunt hier los van elkaar het autoaanvullen van websiteadressen, formulieren en gebruikersnamen aan- en uitvinken.
Het uitschakelen en wissen van de Geschiedenis voorkomt dat de adressen van bezochte websites in het geheugen van de computer terecht komen en daardoor makkelijk te achterhalen zijn.
- Ga in Internet Explorer naar Extra - Internet opties - Algemeen. Zet daar de teller van 20 naar 0 en klik op 'Geschiedenis wissen'.
